ЧТО ТАКОЕ СТРЕСС НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ?
19.06.2019
С точки зрения МОТ стресс — это болезненная физическая и эмоциональная реакция, вызванная нарушением равновесия между сознаваемыми требованиями и имеющимися ресурсами и способностями люден удовлетворять этим требованиям.
Стресс зависит от организации труда, трудовых отношений и механизмов взаимодействия. Он возникает в том случае, если требования к работнику не соответствуют или превосходят его возможности, ресурсы или потребности, или если знания или способности работника (группы работников) не удовлетворяют ожиданиям, предъявляемым культурой предприятия.
УСЛОВИЯ ТРУДА И ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР
Негативное взаимодействие между условиями труда и человеческим фактором может стать причиной эмоциональных нарушений, поведенческих проблем, биохимических и нервно-гормональных изменений, что, в свою очередь, создает повышенную опасность психических или физических заболеваний. Напротив, если условия труда и человеческий фактор находятся в равновесии, работа рождает чувство совершенства н уверенности в себе, способствует мотивации, повышает работоспособность и удовлетворенность трудом, укрепляет здоровье.
|
ТАБЛИЦА 1 • ФАКТОРЫ СТРЕССА НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ (ПСИХОСОЦИАЛЬНЫХ РИСКОВ)
|
Категория
|
Условия, определяющие риск
Содержание труда
|
|
Производственная среда и оборудование
|
Проблемы надежности, наличия, пригодности и обслуживания (ремонта) оборудования и помещений.
|
|
Характер функций
|
Монотонная или повторяющаяся,
фрагментированная или бессмысленная
работа, а также работа, характеризующаяся недоиспользованием навыков и высокой степенью неопределенности
|
|
Нагрузка/темп работы
|
Перегрузка или недогрузка,
неконтролируемый темп, крайне сжатые сроки
|
|
Г рафик работы
|
Сменная работа, жесткий график работы, непредсказуемая продолжительность рабочего дня, работа длительное время без
возможности общаться
Контекст труда
|
|
Организационная культура и функция
|
Неадекватная коммуникация, практическое отсутствие помощи в решении
производственных проблем и развитии личности, отсутствие определения
организационных задач
|
|
Роль в составе организации
|
Неопределенность и конфликт функций, ответственность за других людей.
|
|
Карьерный рост
|
Отсутствие роста, его неопределенность, недостаточное или избыточное продвижение по службе, низкая оплата труда,
негарантированная занятость. низкая
общественная ценность труда.
|
|
Степень свободы и автономии
|
Низкая степень участия в принятии решений, отсутствии автономии (автономия, особенно в форме участия, также является проблемой контекста труда и его организации в целом)
|
|
Межличностные
отношения
|
Социальная или физическая изоляция, плохие отношения с начальством, межличностные конфликты, отсутствие социальной
поддержки
|
|
Баланс трудовой и личной жнзнн
|
Противоречие потребностей на работе и дома, низкая степень поддержки со стороны семьи, проблема противоречий карьерных
потребностей супругов.
|
|
|
ТАБЛИЦА 2 • КОЛЛЕКТИВНЫЕ МЕРЫ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ СТРЕССУ НА
|
Коитроль
|
РАБОЧЕМ МЕСТЕ
- Адекватность кадрового обеспечения
- Возможность высказывать свое мнение в отношении метода выполнения работ
|
|
Нагрузка
|
- Регулярная оценка затрат времени и установления разумных сроков
- Предсказуемость и адекватность рабочего времени
|
|
Социальная
поддержка
|
- возможность социальных контактов между работниками
- отсутствие физического и психологического насилия на рабочем месте
конструктивные отношения между руководством и работниками
- наличие инфраструктуры, при которой руководство отвечает за других работников при адекватном уровне контактов
- возможность обсуждать проблемы влияния работы на частную жизнь
- стимулирование труда за счет укрепления позитивных и полезных аспектов работы
|
|
Соответствие
должности
|
- соответствие должности физическим и психологическим способностям
- распределение задании в соответствии с опытом и
компетентностью
- обеспечение надлежащего использования навыков
|
|
Учеба н образование
|
- надлежащая подготовка в целях обеспечения соответствия должности
- наличие информации о психосоциальных рисках, стрессе и способах предотвратить их
|
|
Прозрачность и справедливость
|
- точное описание выполняемых задач
- четкое распределение ролей во избежание конфликтов и неопределенностей
- обеспечение максимальных гарантий занятости
- адекватная оплата выполняемой работы
- прозрачность и справедливость процедур рассмотрения жалоб
|
|
Физическая
среда
|
- адекватное освещение, оснащение, качество воздуха, уровень шума
- отсутствие воздействия вредных веществ
|
учет эргономических аспектов в целях снижения стресса
|
